Politique de confidentialité et collecte des données à caractère personnel

La société MON VRAC EN LIGNE s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du RGPD.

  • Identité et coordonnées de la société : S.A.S MON VRAC EN LIGNE, 19 sente st paul, 27490 Clef Vallée d'Eure

  • Les données sont collectées pour répondre aux demandes de l'internaute via le formulaire de contact, la création d'un compte personnel est nécessaire pour expédier la commande de l'internaute et le prévenir en cas de rupture de stock, éventuels retards dans les délais de livraison. 

  • Le traitement des données est utilisé pour répondre aux conditions générales de vente.

  • Les données collectées sont à caractère obligatoire, en cas de non fourniture des données l'internaute ne pourra pas exécuter sa commande (la valider, la payer et la recevoir).

  • Seul le site Mon Vrac en ligne est destinataires des données afin de répondre aux mieux aux demandes. 

  • Durée de conservation des données : 2 ans.

  • L'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant, il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : S.A.S MON VRAC EN LIGNE, 19 sente st paul, 27490 Clef Vallée d’Eure, ou par une demande via le formulaire de contact.

  • Coordonnées du délégué à la protection des données : Lauren Godement, monvracenligne@gmail.com.

Quel type d'informations recueille Mon Vrac en Ligne ?


Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez. Nous recueillons le nom et prénom, l'adresse e-mail, l’adresse postale, un numéro de téléphone et l'historique des achats, ainsi que les détails de paiement (numéro de transaction, informations sur la carte de crédit utilisée), les commentaires et remarques laissées.

 

Comment Mon Vrac en Ligne recueille des informations ?


Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, ou lorsque vous écrivez une demande par le formulaire de contact, ou que vous nous envoyez un e-mail ou nous appelez.

Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessous.

 

Pourquoi Mon Vrac en Ligne recueille telles informations personnelles ?


Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

    1.Fournir et exploiter les services, comme : vous transmettre par e-mail les confirmations de commande, les factures, les numéros de suivi des colis, envoyer les commandes à votre adresse de livraison. Vos données issues de la carte de crédit nous servent uniquement à vous rembourser partiellement ou en totalité.

 

   2.Fournir à nos clients une assistance/SAV comme :  Prendre contact avec vous lors d’un incident (erreur de       paiement, erreur de commande, ruptures de stock, remboursement, acheminement des colis).

 

     3.De manière générale et anonyme, pour créer des données statistiques d'autres informations non personnelles : nombre de visites, nombre de pages visitées, support utilisé, localisation des visites, temps de connexion, moteur de recherche utilisé...

 

     4.Se conformer aux lois et règlements applicables.

 

En aucun cas ces données sont partagées, divulguées ou vendues à des tiers ou à des sociétés.

 

Comment Mon Vrac en Ligne, stocke, utilise, partage et divulgue les informations personnelles des visiteurs ?

 

Stockage des données et informations personnelles :


Mon Vrac en Ligne est hébergé sur la plateforme Wix.com.

Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

 

Partage et divulgation des données et informations personnelles relatives au moyen de paiement :

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com (Stripe et Paypal) et utilisées par Mon Vrac en Ligne respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre site internet et ses fournisseurs de services.

 

Toutes les autres données personnelles ne sont ni partagées avec d’autres sociétés ou des tiers, ni divulgées, ni vendues.

 

Comment Mon Vrac en Ligne communique avec les visiteurs du site ?


Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone et courrier postal.

 

 

Comment Mon Vrac en Ligne utilise les cookies et autres outils de suivi ?

 

Se référer à la page Les cookies.

 

 

Comment pouvez-vous retirer votre consentement ?


Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, que vous voulez les modifier ou les supprimer, veuillez nous contacter par e-mail : monvracenligne@gmail.com ou nous envoyer un courrier au Siège social Mon Vrac en Ligne, 19 Sente St Paul, 27490 Clef vallée d’Eure, ou nous contacter par le formulaire de contact.

 

Mises à jour de la politique de confidentialité


Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

 

Questions et vos coordonnées

 

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, que vous voulez les modifier ou les supprimer, veuillez nous contacter par e-mail : monvracenligne@gmail.com ou nous envoyer un courrier au Siège social Mon Vrac en Ligne, 19 Sente St Paul, 27490 Clef vallée d’Eure, ou nous contacter par le formulaire de contact.

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